2023-08-02 15:36:19

<p>В 2023 году ОСФР по Орловской области оказало свыше 80,6 тысячи персональных консультаций жителям региона по телефону регионального контакт-центра. 86% от общего количества всех обращений граждан с начала года поступили именно в контакт-центр по телефону: <b>8-800-200-12-14</b>. Чаще всего орловчан интересовали вопросы назначения мер социальной поддержки семей с детьми, оформления единого пособия, получения материнского капитала. Другими, не менее популярными темами обращений в этот период оказались вопросы оформления электронных сертификатов на покупку технических средств реабилитации и назначение пенсий. В среднем, в день на одного оператора контакт-центра приходится от 70 до 130 звонков.</p> <p>Напомним, что консультации по телефону оказываются по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения. Информация, которая содержит персональные данные, представляется исключительно после идентификации личности человека с помощью кодового слова. </p> <p>У Отделения СФР по Орловской области также есть три официальных аккаунта в социальных сетях: во Вконтакте, в Одноклассниках и в телеграмм-канале. Ответы на вопросы даются в течение одного-двух дней. С начала года через социальные сети были проконсультированы свыше 9,5 тысяч орловчан. 3 418 человек обратились в Отделение фонда через <a title="www.sfr.gov.ru" href="file:///C:/Users/%D0%9E%D0%BB%D0%B5%D1%81%D1%8F/Desktop/%D0%9E%D1%82%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%A1%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B4%D0%B0%20%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%9E%D1%80%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9%20%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D0%BE%2093%20605%20%D0%B6%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9%20%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0.doc#_top">сайт</a>. </p> <p>&nbsp;</p>