2023-09-13 11:59:56
Проблема очередей в поликлиниках была и остаётся актуальной темой
Сократить время в очередях в БУЗ Орловской области "Колпнянская ЦРБ" помогает талонная система и предварительная запись на приём к врачу, в рамках национального проекта "Здравоохранение". В нашей поликлинике используется запись по временным слотам. Временной слот, это промежуток времени, который выделяется специалисту на прием одного пациента.Он зависит от специальности врача и от того, первичный это или повторный прием. Так на прием врача-терапевта отводится 15 минут, а врачу (например, хирургу или гинекологу) который на приеме проводит манипуляции, нужно больше времени — не меньше 30 минут. Такое распределение позволяет избежать очередей и увеличить работоспособность врачей. Повторных пациентов врач записывает к себе сам, что позволяет увеличить пропускную способность регистратуры.При переходе на электронную запись и организацию областного сall-центра, снизилась загруженность сотрудников регистратуры по звонкам, теперь они помогают пациентам решать вопросы в оперативном режиме.В настоящее время минимизирована работа с документами пациентов в регистратуре. Карты предварительно записавшихся пациентов, заблаговременно доставляются врачу. Теперь не нужно стоять в очереди в регистратуру за амбулаторной картой, а можно, сразу идти на прием к врачу. Убирая факторы, которые ограничивает пропускную способность поликлиники, мы в результате повышаем качество медицинской помощи.
Записаться на прием к врачу поликлиники Вы можете:
Лично обратившись в регистратуру поликлиники;Позвонив по телефону в регистратуру поликлиники:регистратура взрослой поликлиники: 8 (48674) 2-12-51;
регистратура детской поликлиники: 8 (48674) 2-12-51;
Через «Портал государственных услуг». Запись осуществляется гражданином самостоятельно, без участия медицинских работников, через интернет. Запись через ЕПГУ возможна только после регистрации в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Через Call — центр (г/ Орел) — телефон 8(486) 40-20-56 (Короткий номер 122);время работы Call — центра: понедельник-четверг с 9.00 до 18.00 пятница с 9.00 до 17.00 перерыв с 13.00 до 13.48
5.Через электронную регистратуру Орловской области:
1) Гражданин самостоятельно заходит на информационный портал Электронная регистратура Орловской области;
2) Выбирает медицинскую организацию;
3) Производит идентификацию по данным полиса ОМС и паспорта РФ;
4) Выбирает врача;
5) Выбирает дату и время приема;
6) Осуществляет запись на прием и получает талон (при наличии принтера).
При наличии экстренных показаний талон на прием к врачу специалисту можно получить «сегодня на сегодня» ежедневно с 8-00 в регистратуре поликлиники в день обращения при личной явке или вызвать на дом врача – терапевта по телефону: 8 (48674) 2-12-51.
